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• 4/3に送ったメールです 様
• 投稿日：2024年04月07日

河津と申します
いつも美味しいお米をありがとうございます

電話の対応に妻も納得いかないのでメールさせていただきます

今朝、電話で女性の方に今回送ってもらった胚芽米２０ｋの真ん中に位置する商品が
真空包装になっていなかったので連絡しました
まずお断りしますが私は交換を希望しているわけではありません

同封の紙にも真空がほどけてる事が書いてあるのは承知しています
私はこの２年間でアマゾン、御社直送あわせて１４０ｋ（５６袋）の玄米胚芽米を購入してますが今まで一度も真空包装に空気が入っていた事がありません
しかし電話応対では、たまにそういう事がある、空気が入ってる物から先に食べてくださいという
まるで購入初心者扱いで空気が入るのは運送上仕方がない、精いっぱいの努力はしていると。
御社が少ない人数で大変な農作業して作ってくださってるのは重々わかってます
しかし、私は直ぐにではなく長期保存で入れ替える方法で災害に備えてるので
真空包装でないとだめだし、HPにも「真空パックでお届けします」とうたわれています
真空包装で農薬には気を使ってるので私だけではなく他の多くの人に勧めています

何が言いたいかといいますと
今回空気が入ってたことに対して、よくある事だと開き直るのではなく
今一度、原因を考え改良点がないかを模索してほしいのです
そんな事ないと思いますが例えば包装のビニールの強度がメーカーの都合で弱くなった
運送会社の人手が足らないので、今までよりも扱いが粗暴になったとか
私は20年食品会社、１１年医薬品会社で製造や品質を担当してましたが
何でも１００％はないです
やはり謙虚により上を目指して考えました
勿論、お金をかけないでというのは至上命令です
智慧を絞れば何か方法があると思います

自分の事を傲慢にも持ち上げるつもりありませんが
３１年の仕事で、気に入らなくて去っていくお客様より
こうしてクレームを言うお客様がどんなに有難かったかわかりません
成長していく気づきを下さったからです

大変なお仕事ですがこれからもよろしくお願いします

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• はた 様
• 投稿日：2020年10月18日

新米の胚芽米はとても香ばしさが感じられて、大変美味しく戴きました。

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• マキ 様
• 投稿日：2017年04月24日

玄米は子供が食べてくれないので、白米に比べると少し固く感じますが、こちらを選びました。お弁当に入れても完食してくれています。また、炒飯にする時は、白米よりこちらの方がいいかもしれません。

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• suzuki 様
• 投稿日：2016年02月17日

とても満足しています。

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• 勝じい 様
• 投稿日：2016年01月13日

家内が癌と闘っているときは有機栽培の玄米でしたが、今は私一人になったので、今回から胚芽米にしてみました。
玄米よりも食べやすくて、体にもよさそうなので、しばらく続けてみようかと思っています。
注文に対しては、いつも素早い対応をしていただき、有難うございます。
ひとりぐらしで、しかも、朝しかお米を食べないので、消費量は少ないですが、これからもよろしくお願いいたします。

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• kobuta 様
• 投稿日：2015年08月03日

白米と同じように炊けて、栄養がある点で気に入っています。
何度もリピートしています。

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• cosmos 様
• 投稿日：2015年04月21日

いつも美味しいお米を届けていただき喜んでいます

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• ぶぅ 様
• 投稿日：2015年01月28日

何度もリピートしています。
こちらのお米のファンです。

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• ぶぅ 様
• 投稿日：2015年01月28日

美味しいので何度もリピートしています。
玄米も好きですが、白米と同じ要領で炊けるという点も気に入って胚芽米が最近のお気に入りです。

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• ぶぅ 様
• 投稿日：2015年01月28日

リピート購入です。
いつも美味しく頂いております。
ありがとうございます。